MBDA and Naval Group join forces to develop new remote assistance solutions
The remote assistance service deployed by Naval Group and MBDA for the French Navy achieves several objectives: provide prompt diagnostics and a repair solution to naval systems users in all locations and in all circumstances.
Remote assistance is a secure, end-to-end encrypted multimedia communication system linking the ship with onshore support facilities. It enables the crew to set up a fully confidential, real-time, dialogue with the French Navy and other state and/or industry experts to; assist diagnostics in the case of breakdowns; provide greater autonomy for the maintenance personnel; and help with the preparation for maintenance periods on returning from missions. Remote assistance can thus help improve the availability of ships in operation.
Deployment of remote assistance has already begun to the multi-mission frigates (FREMM) and the aircraft carrier Charles de Gaulle, as well as to the Toulon Fleet Support Service (SSF), the Brest SSF and connecting them with MBDA and Naval Group industrial sites.
Pascal Gendre, MBDA Group Customer Support & Services Director, stresses that “We are well aware of the critical nature of our products and systems for the armed forces, and MBDA has always made a point of honour of working with its customers throughout the life cycle of their equipment, guaranteeing them a high level of operational availability. Today we have the satisfaction, alongside Naval Group, of being able to provide our support to the women and men who are committed to the defence of our country, at any time, wherever they may be.”
Vincent Martinot-Lagarde, Naval Group Director of Services, adds: “This remote assistance solution developed with MBDA contributes to offering our customers greater operational availability of their ships. The remote assistance service enables simultaneous discussions with the French Navy fleet support service and the crew of a ship to assist the crew and solve a technical problem at sea. Furthermore, the remote support kit can be deployed as part of the preparation of an upkeep period for an overhaul of the ship.”
Le service de téléassistance déployé par Naval Group et MBDA au profit de la Marine nationale répond à plusieurs objectifs : apporter en tous lieux et en toutes circonstances un diagnostic et une solution de dépannage aux utilisateurs des systèmes navals dans les meilleurs délais.
La téléassistance est un système de communication multimédia sécurisé et chiffré de bout en bout, reliant le navire à ses soutiens à terre. Elle permet à l’équipage de dialoguer, en toute confidentialité et en temps réel, aussi bien avec les experts étatiques qu’avec les experts industriels, pour aider au diagnostic en cas d’avarie, apporter plus d’autonomie aux marins chargés de la maintenance et aider à la préparation des périodes d’entretien en retour de mission. La téléassistance améliore ainsi la disponibilité des navires en opération et la préparation des périodes de maintenance à quai.
Le déploiement de la téléassistance a déjà commencé sur les frégates multi-missions (FREMM) et le porte-avions Charles de Gaulle ainsi qu’au sein du Service de soutien de la flotte (SSF) de Toulon, du SSF Brest et des sites industriels de MBDA et de Naval Group.
Pascal Gendre, Directeur Groupe Supports et Services clients chez MBDA, souligne que « Bien conscient de la criticité de nos produits et systèmes pour les Forces Armées, MBDA a toujours mis un point d’honneur à accompagner ses clients tout au long du cycle de vie de leurs équipements en leur garantissant un haut niveau de disponibilité opérationnelle. Aujourd’hui, nous avons la satisfaction, au côté de Naval Group, de pouvoir apporter à tout moment et en tous lieux notre soutien aux femmes et aux hommes qui sont engagés pour la défense de notre pays. »
Vincent Martinot-Lagarde, Directeur des Services chez Naval Group ajoute : « Cette solution de téléassistance développée avec le soutien de MBDA contribue à offrir à nos clients une plus grande disponibilité de leurs navires. Ce service de téléassistance permet notamment d’échanger simultanément avec le service de soutien de la flotte de la Marine nationale et l’équipage d’un navire pour porter assistance à ce dernier et résoudre un problème technique à la mer. De plus, le kit de téléassistance peut être déployé dans le cadre de la préparation d’un arrêt technique pour une révision du bateau. »
Related Documents
