Apprenti(e) Chargé(e) de qualité et amélioration continue F/H

Au sein de la Direction Programmes, vous êtes intégré(e) au service « Support et Service Client » en charge de soutenir le service client au sein de MBDA. 

Objectif de votre alternance : 

Participer à la mise en place d'un processus complet de transmission des connaissances et du savoir-faire.

Grâce à vos compétences, vous : 

• Réalisez les interviews et collectez les données relatives à chacun des métiers du service ;
• Animez et pérennisez le dispositif à mettre en place ;
• Proposez un parcours d’accueil et/ou de formation adapté pour tous les nouveaux arrivants ;
• Accompagnez les utilisateurs au sein du nouveau processus ;
• Analysez et mesurez l’efficacité du processus ;
• Participez aux différents chantiers annexes d’amélioration continue du service.

Prochainement en préparation d'un cursus Ingénieur ou équivalent avec une spécialité en Qualité et/ou Amélioration Continue.

Vous maitrisez le Pack Office (principalement Excel et Powerpoint).

Compte tenu de l'environnement international de la société, un bon niveau d'anglais est requis. 

Durée de l’apprentissage : 3 ans

Date de début : à partir du 01/09/2025 (modulable)

Type de contrat : contrat d’apprentissage (frais de formation à la charge de l'entreprise/école)

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