Responsable service client – Export H/F

  • CDI
  • Le Plessis-Robinson (92)
  • Après-vente & service client
Postuler

Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l’innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.
Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d’entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.

#LI-EH1

Votre environnement de travail

MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits…).

Dans l'entité programme Customer Support & Services (CSS) International, vous êtes en charge de la relation client et du management des contrats de maintien en Condition opérationnelle (MCO) pour une gamme de produits MBDA.

 

Votre quotidien

A ce titre,vous :

  • Consolidez l'établissement des propositions techniques et financières pour des contrats de MCO
  • Apportez un support au commerce à l’établissement des offres et négociations
  • Mettez en place les contrats obtenus
  • Assurez l'exécution et la profitabilité des contrats
  • Gérez les relations avec la communauté clients/utilisateurs et vous vous assurez de la satisfaction de l'ensemble des Clients

 

Des déplacements ponctuels sont à prévoir. 

Les + de l'offre

  • Travailler dans un environnement international,
  • Collaborer avec une multitude d'interlocuteurs internes et externes,
  • Être responsable d'affaires stratégiques pour l'entreprise.

Votre profil

Vos compétences techniques :

  • Diplômé d'une formation ingénieure ou équivalent Bac+5,
  • Vous justifiez d'une expérience significative en négociation commerciale et en relation client,
  • Vous avez également de bonnes connaissance en droit des contrats, gestion financière, gestion des risques, pénalités, opportunités, etc.
  • Vous parlez anglais couramment.

 

La multiplicité des contacts rend indispensable une bonne aisance relationnelle, mais la connotation très opérationnelle de la fonction, et les enjeux importants liés à chaque affaire, supposent de toutes aussi bonnes qualités de rigueur et d'organisation.

  • Aisance relationnelle
  • Aptitude à négocier
  • Diplomatie
  • Organisation
  • Rigueur

Travail hybride

Selon l’activité exercée, vous aurez la possibilité de travailler en partie sur site et en partie à distance.

Rétributions et avantages

Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d’ancienneté ainsi qu’une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise (participation, intéressement).

De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d’entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...

Le site

  • Le Plessis-Robinson (92)

    1 Av. Réaumur 92350
    Le Plessis Robinson

    Accès au site

    • Bus : 290 - 395
    • Tramway : T6 - Pavé Blanc
    • Parking
    • Navette
    • Parc à vélos
    http://Site%20MBDA%20Le%20Plessis%20Robinson%20-%20Batiment%20Espace%20(E)

    Le site du Plessis-Robinson, siège social de l'entreprise, rassemble principalement nos activités de R&D et la gestion des programmes. Nos collaborateurs y conçoivent et développent les systèmes de missiles de demain.

MBDA, un outil de souveraineté en Europe

MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des systèmes d’armements complexes pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).

Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au cœur de la souveraineté des nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d’autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 14 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l’exemple le plus abouti d’intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d’armes complexes.

  • Top employer

    Mesure la qualité de nos engagements et processus RH

  • Universum

    Classe les entreprises les plus attractives aux yeux des ingénieurs étudiants et actifs

  • Happy trainees

    Evalue le taux de satisfaction de nos stagiaires et alternants

Autres annonces qui pourraient vous intéresser

Chargé de support produits - défense aérienne F/H

24/05/2024

Après-vente & service client
Le Plessis-Robinson (92)

Spécialiste outil de base de données client et modélisation F/H

28/03/2024

Après-vente & service client
Le Plessis-Robinson (92)

Manager opérationnel systèmes d'informations back office F/H

28/03/2024

Après-vente & service client
Le Plessis-Robinson (92)

Responsable support produits - Equipements électroniques & avioniques F/H

18/03/2024

Après-vente & service client
Le Plessis-Robinson (92)

Responsable Support Produits Systèmes Sol-Air F/H

18/03/2024

Après-vente & service client
Le Plessis-Robinson (92)

Responsable Conception Développement Systèmes d'Information Clients C# H/F

09/02/2024

Après-vente & service client
Le Plessis-Robinson (92)

Manager de contrats de soutien missiles F/H

26/10/2023

Après-vente & service client
Le Plessis-Robinson (92)

Assistant technique et formateur sur installations de tirs navales H/F

07/06/2023

Après-vente & service client
Le Plessis-Robinson (92)

Chef de projet Bâtiments et Infrastructures F/H

15/05/2023

Après-vente & service client
Le Plessis-Robinson (92)

Assistant technique et formateur - Systèmes d'armes F/H

25/04/2023

Après-vente & service client
Le Plessis-Robinson (92) ; Bourges (18)